Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Comfort Creation e.K.
Inhaber Adam Czernia
Frankfurter Straße 247, 34134 Kassel
Telefon: 0561 840 928 13
E Mail: info@umbauberatung.haus

2. Hosting und Serverlogs

Unsere Website wird bei einem deutschen Anbieter (STRATO AG) gehostet. Mit dem Hoster besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO. Beim Aufruf der Seiten verarbeitet der Hoster automatisch Server Logdaten, zum Beispiel abgerufene URL, Datum und Uhrzeit, übertragene Datenmenge, Referrer, verwendeter Browser und Betriebssystem sowie eine anonymisierte IP Adresse.

Zweck und berechtigtes Interesse: Betrieb, Stabilität und Sicherheit der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Speicherdauer: in der Regel 7 bis 14 Tage, danach Löschung oder Anonymisierung, sofern keine sicherheitsrelevante Auswertung erforderlich ist.

3. Welche Daten wir verarbeiten und wofür

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, wenn du unsere Website nutzt, Formulare absendest, im Shop bestellst, den Support nutzt oder mit uns kommunizierst.

Zwecke und Rechtsgrundlagen:

Vertrag und Vertragsanbahnung (Shop, Support, Angebote): Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
Berechtigtes Interesse (Sicherheit, Fehleranalyse, Missbrauchsabwehr, grundlegende Reichweitenmessung): Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
Rechtliche Pflichten (Handels und Steuerrecht): Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO

4a. Cookies und Einwilligung (Borlabs)

Beim ersten Besuch erscheint unser Borlabs Cookie Banner. Dort kannst du freiwillig in optionale Cookies einwilligen. Deine Auswahl kannst du jederzeit ändern:

Eine Liste der eingesetzten Cookies findest du hier:

4b. Reichweitenmessung und Statistik

Wir verwenden auf dieser Website ein datensparsames Statistik Werkzeug, um auszuwerten, welche Inhalte wie häufig aufgerufen werden. Dieses Werkzeug arbeitet ohne Cookies. Erfasst werden insbesondere aufgerufene Seiten, Verweise (Referrer), Zeitpunkt der Zugriffe sowie grundlegende technische Informationen zum verwendeten Endgerät. Aus diesen Daten werden keine personenbezogenen Nutzungsprofile erstellt.

Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Analyse und laufenden Verbesserung unseres Online Angebots sowie in der Sicherstellung von Stabilität und Sicherheit des Betriebs. Die Daten werden ausschließlich auf unserem eigenen Server gespeichert und nicht an Dritte übermittelt.

5. Kontaktformulare und Support

Wenn du Kontaktformulare oder den Supportbereich nutzt, verarbeiten wir die von dir eingegebenen Informationen, zum Beispiel Name, E Mail, Projektangaben und Anhänge, zur Bearbeitung deiner Anfrage.

Rechtsgrundlagen: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) oder Vertrag beziehungsweise Vertragsanbahnung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Speicherdauer: Anfragen werden nach Abschluss gelöscht. Geschäftsrelevante Kommunikation archivieren wir entsprechend der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (siehe Kapitel 12).

6. Kundenkonto und Shop (WooCommerce)

Für Bestellungen benötigen wir Kontaktdaten, zum Beispiel Name, Anschrift, E Mail und gegebenenfalls Telefonnummer, sowie Bestelldaten.

Zweck: Bestellabwicklung, Bereitstellung digitaler Leistungen und Rechnungslegung.
Rechtsgrundlagen: Vertrag (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und gesetzliche Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

Hinweis: Wir liefern digitale Planungsleistungen. Es finden keine physischen Lieferungen statt.

7. Zahlungsabwicklung

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den von dir gewählten Weg. Dabei übermitteln wir nur die erforderlichen Daten, zum Beispiel Betrag und Bestellnummer.

Aktuell setzen wir keine externen Zahlungsdienste wie PayPal oder Stripe ein. Sobald wir Zahlungsdienste integrieren, wird dieser Abschnitt aktualisiert und gegebenenfalls auch im Cookie Banner ergänzt.

8. Live Chat (Tidio)

Wir nutzen Tidio für schnellen Support. Verarbeitet werden Chat Inhalte, freiwillige Kontaktdaten (zum Beispiel Name oder E Mail) sowie technische Informationen, etwa IP Adresse, Browser und Endgerät. Tidio verarbeitet Daten auf Servern innerhalb der Europäischen Union. Mit Tidio besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung.

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an effizienter Kundenkommunikation (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Du kannst den Chat jederzeit ignorieren, seine Nutzung ist freiwillig. Deine Einwilligungen und Cookie Einstellungen kannst du jederzeit über das Borlabs Center ändern.

9. E Mail Kommunikation

Wenn du uns per E Mail kontaktierst, verarbeiten wir deine Nachricht auf unseren Systemen in Deutschland zur Bearbeitung und Dokumentation.

Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag und Vertragsanbahnung) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an nachvollziehbarer Kommunikation).

10. Empfänger und Kategorien von Empfängern

Mögliche Empfänger und Kategorien von Empfängern sind:

Hosting und IT Dienstleister (Betrieb und Wartung der Systeme)
Support und Kommunikationsdienstleister (zum Beispiel Tidio)
Zahlungsdienstleister (sofern künftig eingesetzt)
Steuerberatung und Buchhaltung (sofern beauftragt)

Mit Auftragsverarbeitern schließen wir Verträge nach Art. 28 DSGVO. Eine Übermittlung in Drittländer findet nur statt, wenn geeignete Garantien im Sinne der Art. 44 ff. DSGVO bestehen (zum Beispiel Standardvertragsklauseln).

11. Drittlandübermittlungen

Sofern Dienste Daten außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten, stellen wir die Anforderungen der Art. 44 ff. DSGVO sicher, insbesondere durch EU Standardvertragsklauseln und geeignete zusätzliche Schutzmaßnahmen. Details dazu teilen wir dir auf Anfrage mit.

12. Speicherdauer und Löschung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Pflichten bestehen.

Vertrags und Bestelldaten: in der Regel 10 Jahre (steuer und handelsrechtliche Aufbewahrung nach § 147 AO und § 257 HGB)
Geschäftliche Korrespondenz: 6 Jahre (§ 257 HGB)
Kontakt und Support Tickets: Löschung nach Abschluss, sofern keine Aufbewahrungspflichten greifen
Serverlogs: 7 bis 14 Tage
Kundenkonto: bis zur Löschung durch dich, sofern keine offenen Vorgänge oder gesetzlichen Fristen entgegenstehen

13. Pflicht zur Bereitstellung

Für eine Bestellung und die Durchführung unserer Leistungen sind bestimmte Angaben erforderlich. Ohne diese Daten ist eine Vertragserfüllung nicht möglich.

14. Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung beziehungsweise Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO statt.

15. Sicherheit

Wir setzen TLS beziehungsweise SSL Verschlüsselung sowie weitere technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Daten vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff zu schützen.

16. Deine Rechte

Du hast das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO), Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) sowie Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Art. 21 DSGVO).

Erteilte Einwilligungen kannst du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Zur Ausübung deiner Rechte genügt eine formlose E Mail an info@umbauberatung.haus.

17. Beschwerderecht

Du hast das Recht, dich bei einer Datenschutzbehörde zu beschweren. Zuständig ist unter anderem:

Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Postfach 3163, 65021 Wiesbaden

18. Änderungen dieser Erklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, damit sie aktuellen rechtlichen Anforderungen und Änderungen unserer Leistungen entspricht. Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt des Besuchs veröffentlichte Fassung.

Stand: 2025