Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Comfort Creation e.K.
Inhaber: Adam Czernia
Frankfurter Straße 247, 34134 Kassel
Telefon: 0561 / 840 928 13
E-Mail: info@umbauberatung.haus

2. Hosting & Server-Logs

Unsere Website wird bei einem deutschen Anbieter (STRATO AG) gehostet. Mit dem Hoster besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag (Art. 28 DSGVO). Beim Aufruf der Seiten verarbeitet der Hoster automatisch Server-Logdaten (z. B. abgerufene URL, Datum/Uhrzeit, übertragene Datenmenge, Referrer, Browser/OS, anonymisierte IP).
Zweck/Interesse: Betrieb, Stabilität, Sicherheit (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Speicherdauer: i. d. R. 7–14 Tage, danach Löschung/Anonymisierung, sofern keine sicherheitsrelevante Auswertung erforderlich ist.

3. Welche Daten wir verarbeiten & wofür

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, wenn du unsere Website nutzt, Formulare absendest, im Shop bestellst, den Support nutzt oder mit uns kommunizierst.
Zwecke/Rechtsgrundlagen:

  • Vertrag/Anbahnung (Shop, Support, Angebote): Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO

  • Berechtigtes Interesse (Sicherheit, Fehleranalyse, Missbrauchsabwehr, grundlegende Reichweitenmessung): Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

  • Rechtliche Pflichten (Handels-/Steuerrecht): Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO

4. Cookies & Einwilligung (Borlabs)

Beim ersten Besuch erscheint unser Borlabs-Cookie-Banner. Dort kannst du freiwillig in optionale Cookies einwilligen; deine Wahl kannst du jederzeit ändern:

Eine Liste der eingesetzten Cookies findest du hier:

5. Kontaktformulare & Support

Wenn du Kontaktformulare oder den Supportbereich nutzt, verarbeiten wir die von dir eingegebenen Informationen (z. B. Name, E-Mail, Projektangaben, Anhänge) zur Bearbeitung deiner Anfrage.
Rechtsgrundlagen: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a) oder Vertrag/Anbahnung (Art. 6 Abs. 1 lit. b).
Speicherdauer: Anfragen werden nach Abschluss gelöscht; geschäftsrelevante Kommunikation archivieren wir gemäß gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (s. Kap. 12).

6. Kundenkonto & Shop (WooCommerce)

Für Bestellungen benötigen wir Kontaktdaten (z. B. Name, Anschrift, E-Mail, ggf. Telefon) und Bestelldaten.
Zweck: Bestellabwicklung, Bereitstellung digitaler Leistungen, Rechnungslegung.
Rechtsgrundlagen: Vertrag (Art. 6 Abs. 1 lit. b), gesetzliche Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c).
Hinweis: Wir liefern digitale Planungsleistungen; es finden keine physischen Lieferungen statt.

7. Zahlungsabwicklung

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den von dir gewählten Weg. Dabei übermitteln wir nur die erforderlichen Daten (z. B. Betrag, Bestellnummer).
Aktuell setzen wir keine externen Zahlungsdienste wie PayPal/Stripe ein. Sobald wir Zahlungsdienste integrieren, wird dieser Abschnitt aktualisiert und im Cookie-Banner entsprechend ergänzt.

8. Live-Chat (Tidio)

Wir nutzen Tidio für schnellen Support. Verarbeitet werden Chat-Inhalte, freiwillige Kontaktdaten (z. B. Name/E-Mail) sowie technische Informationen (z. B. IP, Browser/Device). Tidio verarbeitet auf EU-Servern; mit Tidio besteht ein AV-Vertrag.
Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse an effizienter Kundenkommunikation (Art. 6 Abs. 1 lit. f).
Du kannst den Chat ignorieren; er ist freiwillig. Deine Einwilligungen/Cookies kannst du jederzeit über das Borlabs-Center ändern.

9. E-Mail-Kommunikation

Wenn du uns per E-Mail kontaktierst, verarbeiten wir deine Nachricht auf unseren Systemen in Deutschland zur Bearbeitung und Dokumentation.
Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO.

10. Empfänger & Kategorien von Empfängern

  • Hosting/IT-Dienstleister (Betrieb, Wartung)

  • Support-/Kommunikationsdienstleister (z. B. Tidio)

  • Zahlungsdienstleister (sofern künftig eingesetzt)

  • Steuerberatung/Buchhaltung (sofern beauftragt)
    Wir schließen Auftragsverarbeitungsverträge nach Art. 28 DSGVO ab. Eine Drittlandübermittlung findet nur statt, wenn geeignete Garantien (Standardvertragsklauseln etc.) bestehen.

11. Drittlandübermittlungen

Sofern Dienste Daten außerhalb der EU/des EWR verarbeiten, stellen wir die Anforderungen der Art. 44 ff. DSGVO sicher (insb. EU-Standardvertragsklauseln, zusätzliche Schutzmaßnahmen). Details teilen wir auf Anfrage mit.

12. Speicherdauer & Löschung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Pflichten bestehen.

  • Vertrags-/Bestelldaten: 10 Jahre (steuer-/handelsrechtliche Aufbewahrung: § 147 AO, § 257 HGB)

  • Geschäftliche Korrespondenz: 6 Jahre (§ 257 HGB)

  • Kontakt/Support-Tickets: Löschung nach Abschluss, sofern keine Aufbewahrungspflichten greifen

  • Server-Logs: 7–14 Tage

  • Kundenkonto: bis zur Löschung durch dich (sofern keine offenen Vorgänge/Fristen bestehen)

13. Pflicht zur Bereitstellung

Für eine Bestellung sind bestimmte Angaben erforderlich. Ohne diese Daten ist eine Vertragserfüllung nicht möglich.

14. Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung/Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO statt.

15. Sicherheit

Wir setzen TLS/SSL-Verschlüsselung und weitere technische/organisatorische Maßnahmen ein, um Daten gegen Verlust, Missbrauch und unbefugten Zugriff zu schützen.

16. Deine Rechte

Du hast das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) sowie Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f (Art. 21). Einwilligungen kannst du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3).
Zur Ausübung genügt eine formlose E-Mail an info@umbauberatung.haus.

17. Beschwerderecht

Du hast das Recht, dich bei einer Datenschutzbehörde zu beschweren. Zuständig ist u. a.:
Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Postfach 3163, 65021 Wiesbaden

18. Änderungen dieser Erklärung

Wir behalten uns vor, diese Erklärung bei Bedarf anzupassen. Es gilt die jeweils aktuelle Version.
Stand: 2025

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