Häufige Fragen (FAQ)

Was genau macht ihr und was nicht?

Wir planen und strukturieren Umbauprojekte für Wohnungen und Häuser. Wir schaffen Klarheit bei Raumaufteilung, Gestaltung, Ablauf und Reihenfolge der Arbeiten. Wir übernehmen keine Bauleitung und führen keine Arbeiten vor Ort aus. Mit unseren Unterlagen kannst du selbst entscheiden, mit welchen Betrieben du zusammenarbeiten möchtest.

Ja. Unsere Umbauberatung passt zu Wohnungen, Einfamilien- und Mehrfamilienhäusern genauso wie zu Praxisräumen oder Ladenflächen, solange es um Innenräume und Modernisierung geht. Entscheidend ist nicht die Größe, sondern dass du Klarheit brauchst. Wir strukturieren dein Vorhaben, skalieren den Umfang  vom einzelnen Raum bis zum komplexen Objekt und planen mit dir realistische Meilensteine.

Unsere Beratung läuft komplett digital. Du schickst Grundrisse, Fotos und Infos bequem über den Ticketbereich. Wenn etwas komplex ist, klären wir Details bei Bedarf kurz telefonisch. Die eigentliche Arbeit und alle Ergebnisse laufen digital.

Du hast bei uns einen festen Ansprechpartner, der dein Projekt von Anfang bis Ende begleitet. Im Hintergrund arbeiten wir je nach Thema im Team, zum Beispiel bei 3D Visualisierungen. Für dich bleibt alles gebündelt: Du schreibst immer an dieselbe Stelle und bekommst alle Antworten gesammelt in deinem Ticketbereich.

Nach der Buchung erhältst du automatisch eine Bestätigung und Zugang zu deinem Ticketbereich. Dort findest du unseren Leitfaden mit den wichtigsten Fragen und eine kurze Checkliste, welche Unterlagen wir brauchen. Du kannst alles in deinem Tempo hochladen. Sobald deine Infos vollständig sind, melden wir uns im Ticket mit einer kurzen Zusammenfassung und offenen Rückfragen. Nach deiner Freigabe starten wir mit der Ausarbeitung. Wenn unterwegs noch etwas fehlt, sagen wir dir im Ticket Bescheid.

Die zentrale Anlaufstelle ist dein Ticket. Dort stellst du deine Fragen, lädst Unterlagen hoch und bekommst alle Zwischenschritte und Ergebnisse zurück. Standard ist Ticket und E Mail. Telefonisch nur bei Bedarf.

Die Dauer hängt vom Paket und von der Vollständigkeit deiner Unterlagen ab. Als Richtwert liegen viele Pakete bei 10 bis 15 Werktagen nach vollständigem Eingang. Den Termin bestätigen wir dir im Ticket. Wenn es zeitkritisch ist, sag es uns direkt. Wir prüfen im Ticket, ob ein schnellerer Zeitplan möglich ist.

Eine einfache Skizze mit groben Maßen reicht zum Start. Du kannst uns auch erst Fotos und Notizen schicken und Maße später ergänzen. Wir sagen dir genau, was wir brauchen. Viele buchen zusätzlich unser Modul „Grundriss digitalisierung“: Aus deiner Skizze und/oder Fotos erstellen wir einen maßstabgerechten 2D Plan, den du später auch für andere Schritte im Projekt nutzen kannst. 

Ja. Während der Bearbeitung kannst du jederzeit über dein Ticket Fragen stellen oder kleinere Anpassungen anstoßen. In den meisten Paketen ist eine Runde mit kleineren Korrekturen bereits enthalten. Wenn dir nach der Auslieferung noch etwas Wichtiges auffällt oder du größere Änderungen brauchst, klären wir das transparent im Ticket und finden eine faire Lösung.

Unsere Unterlagen sind so aufgebaut, dass du damit sicher entscheiden und Angebote einholen kannst. Je nach Paket erhältst du Grundrissvarianten, Ansichten, 3D Bilder und schriftliche Empfehlungen als PDF. Meist als Projektmappe plus einzelne Bilddateien, zum Beispiel JPG oder PNG. Wir arbeiten maßstäblich und realistisch, ersetzen aber keine Ausführungsplanung, Werkplanung oder Detailplanung. Die konkrete technische Umsetzung auf der Baustelle erfolgt durch die beteiligten Gewerke. Erweiterte Unterlagen wie Bemusterungslisten, Detailpläne oder Möbelpläne bieten wir bei Bedarf als eigenes Modul an.

Unsere Beratung ersetzt keinen Architekten. Sie ist die vorgelagerte, gestalterische Ergänzung. Wir konzentrieren uns auf Innenräume, Alltagstauglichkeit, eine klare Struktur im Ablauf und verständlich aufbereitete Unterlagen. So bekommst du schnell greifbare Entwürfe, 3D-Bilder und Entscheidungen, ohne direkt in ein umfangreiches HOAI-Projekt mit langen Verträgen und hohen Einstiegskosten gehen zu müssen.

Der finanzielle Vorteil: Viele Fragen klären wir bereits im Vorfeld, sodass du spätere Planungs- und Umbaufehler vermeidest und ein Architekt oder eine Architektin später auf einer klaren Grundlage weiterplanen kann. Wenn für dein Projekt Genehmigungen, Statik oder eine detaillierte Ausführungsplanung nötig sind, beziehen wir nach Absprache mit dir Architekt:innen oder Statiker:innen mit ein oder bereiten unsere Unterlagen so vor, dass sie dort direkt weiterverwendet werden können.

Ja. Wenn du konkrete Beispiele sehen möchtest, schreib uns kurz. Wir senden dir anonymisierte Renderings und Ausschnitte, die zu deinem Thema passen. Aus Datenschutzgründen zeigen wir keine kompletten Kundenprojekte. Nach und nach ergänzen wir auf unseren Paketseiten einen Bereich „Ergebnisse“, in dem du ausgewählte Beispiele findest.

Ja. Wir behandeln alle Informationen vertraulich und verwenden deine Daten nur für die Bearbeitung deines Projekts. Auf Wunsch schließen wir zusätzlich eine Vertraulichkeitsvereinbarung (NDA) ab.
Details zum Umgang mit Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Privatkund:innen zahlen bequem über unseren Shop. In der Regel erfolgt die Zahlung vollständig bei Bestellung. Du erhältst eine ordentliche Rechnung für deine Unterlagen.

Für Geschäftskund:innen sind nach Absprache andere Zahlungsmodelle möglich, zum Beispiel 50 Prozent bei Start und 50 Prozent bei Lieferung. Die Details regeln unsere AGB oder wir halten sie schriftlich im Auftrag fest.

Unsere Leistungen werden individuell für dein Projekt erstellt. Damit wir direkt mit der Ausarbeitung starten dürfen, brauchst du im Checkout deine ausdrückliche Zustimmung, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen. In diesem Fall erlischt dein Widerrufsrecht, sobald wir mit der Leistungserbringung starten. Im Checkout erklären wir dir das verständlich. Du triffst die Entscheidung bewusst.