Häufige Fragen (FAQ)

Was genau macht ihr – und was nicht?

Wir planen und strukturieren Umbauprojekte für Wohnungen und Häuser. Wir schaffen Klarheit bei Raumaufteilung, Gestaltung, Ablauf und Reihenfolge der Arbeiten. Wir übernehmen keine Bauleitung und führen keine Arbeiten vor Ort aus. Mit unseren Unterlagen kannst du selbst entscheiden, mit welchen Betrieben du zusammenarbeiten möchtest.

Ja. Unsere Umbauberatung passt zu Wohnungen, Einfamilien- und Mehrfamilienhäusern genauso wie zu Praxisräumen oder Ladenflächen, solange es um Innenräume und Modernisierung geht. Entscheidend ist nicht die Größe, sondern dass du Klarheit brauchst. Wir strukturieren dein Vorhaben, skalieren den Umfang – vom einzelnen Raum bis zum komplexen Objekt – und planen mit dir realistische Meilensteine.

Unsere Beratung funktioniert komplett digital. Du kannst uns Grundrisse, Fotos und Infos bequem über den Ticketbereich schicken. Wenn du aus der Region Kassel kommst, können wir vieles auf Wunsch mit den Gegebenheiten vor Ort abstimmen, aber die eigentliche Arbeit läuft online.

Du hast bei uns einen festen Ansprechpartner, der dein Projekt von Anfang bis Ende begleitet. Im Hintergrund arbeiten wir je nach Thema im Team, zum Beispiel bei 3D Visualisierungen. Für dich bleibt alles gebündelt: Du schreibst immer an dieselbe Stelle und bekommst alle Antworten gesammelt in deinem Ticketbereich.

Nach der Buchung erhältst du automatisch eine Bestätigung und Zugang zu deinem Ticketbereich. Dort findest du unseren Leitfaden mit den wichtigsten Fragen und eine kurze Checkliste, welche Unterlagen wir brauchen. Du kannst alles in deinem eigenen Tempo hochladen. Sobald deine Infos vollständig sind, melden wir uns kurz, um alles abzusprechen. Nach deiner Freigabe starten wir mit der Ausarbeitung – und wenn unterwegs noch etwas fehlt, sagen wir dir Bescheid.

Die zentrale Anlaufstelle ist dein persönliches Ticket. Dort stellst du deine Fragen, lädst Unterlagen hoch und bekommst alle Zwischenschritte und Ergebnisse zurück. So geht nichts verloren und du hast alles an einem Ort. Wenn etwas komplex ist, können wir zusätzlich telefonieren – die wichtigsten Punkte halten wir dann wieder im Ticket fest.

In der Regel benötigen wir 10–15 Werktage, nachdem deine Unterlagen vollständig bei uns eingegangen sind. Umfang und Anzahl der Räume bestimmen die genaue Dauer. Wir bestätigen dir den voraussichtlichen Fertigstellungstermin im Ticket. Wenn es bei dir zeitkritisch ist, sag uns einfach Bescheid – oft lässt sich dann eine schnellere Bearbeitung einrichten.

Eine einfache Skizze mit groben Maßen reicht zum Start. Du kannst uns auch erst Fotos und Notizen schicken und Maße später ergänzen – wir sagen dir genau, was wir brauchen. Viele buchen zusätzlich unser Modul „Grundriss digital“: Aus deiner Skizze und/oder Fotos erstellen wir einen maßstabgerechten 2D Plan, den du später auch für andere Schritte im Projekt nutzen kannst. 

Ja. Während der Bearbeitung kannst du jederzeit über dein Ticket Fragen stellen oder kleinere Anpassungen anstoßen – unkompliziert und ohne Fachchinesisch. In den meisten Paketen ist eine Runde mit kleineren Korrekturen bereits enthalten. Wenn dir nach der Auslieferung noch etwas Wichtiges auffällt oder du größere Änderungen brauchst, besprechen wir das offen und finden eine faire, transparente Lösung.

Unsere Planungen sind so ausgelegt, dass du damit sicher entscheiden und Angebote einholen kannst. Je nach Paket erhältst du Grundriss-Varianten, Ansichten, 3D-Bilder und schriftliche Empfehlungen als PDF – in der Regel als zusammenhängende Projektmappe plus einzelne Bilddateien (z. B. JPG/PNG).

Wir arbeiten mit maßstäblichen Plänen und realistischen 3D-Szenen, ersetzen aber keine Ausführungs-, Werk- oder Detailplanung. Die konkrete technische Umsetzung und Abstimmung auf der Baustelle erfolgt durch die beteiligten Gewerke. Erweiterte Unterlagen wie Bemusterungslisten, Detailpläne oder Möbelpläne bieten wir bei Bedarf als eigenes Modul an.

Unsere Beratung ersetzt keinen Architekten – sie ist die vorgelagerte, gestalterische Ergänzung. Wir konzentrieren uns auf Innenräume, Alltagstauglichkeit, eine klare Struktur im Ablauf und verständlich aufbereitete Unterlagen. So bekommst du schnell greifbare Entwürfe, 3D-Bilder und Entscheidungen, ohne direkt in ein umfangreiches HOAI-Projekt mit langen Verträgen und hohen Einstiegskosten gehen zu müssen.

Der finanzielle Vorteil: Viele Fragen klären wir bereits im Vorfeld, sodass du spätere Planungs- und Umbaufehler vermeidest und ein Architekt oder eine Architektin später auf einer klaren Grundlage weiterplanen kann. Wenn für dein Projekt Genehmigungen, Statik oder eine detaillierte Ausführungsplanung nötig sind, beziehen wir nach Absprache mit dir Architekt:innen oder Statiker:innen mit ein oder bereiten unsere Unterlagen so vor, dass sie dort direkt weiterverwendet werden können.

Ja. Wenn du konkrete Beispiele sehen möchtest, schreib uns kurz. Wir senden dir anonymisierte Renderings und Ausschnitte, die zu deinem Thema passen. Aus Datenschutzgründen zeigen wir keine kompletten Kundenprojekte. Nach und nach ergänzen wir auf unseren Paketseiten einen Bereich „Ergebnisse“, in dem du ausgewählte Beispiele findest.

Ja. Wir behandeln alle Informationen vertraulich und verwenden deine Daten nur für die Bearbeitung deines Projekts. Auf Wunsch schließen wir zusätzlich eine Vertraulichkeitsvereinbarung (NDA) ab.
Details zum Umgang mit Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Privatkund:innen zahlen bequem über unseren Shop – in der Regel 100 % bei Bestellung. Du erhältst eine ordentliche Rechnung für deine Unterlagen.

Für Geschäftskund:innen können wir nach Absprache andere Zahlungsmodelle (zum Beispiel 50 % / 50 %) vereinbaren. Die genauen Regelungen stehen in unseren AGB oder werden individuell festgehalten.

Unsere Leistungen sind individuell für dein Projekt erstellt. Bei solchen digitalen Inhalten erlischt das Widerrufsrecht, wenn wir vor Ablauf der gesetzlichen Frist mit der Ausarbeitung beginnen sollen und du dem im Checkout ausdrücklich zustimmst.
Im Bestellprozess erklären wir dir genau, was das bedeutet – du triffst die Entscheidung bewusst.

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